Handelsbetingelser og leveringsbetingelser for Shema Forlag

Shemaforlag.dk ejes og drives af Reese Grafisk
Høgevej 8
6705 Esbjerg Ø

CVR: 16657239

Kontakt

Du er altid velkommen til at kontakte os på post@shemaforlag.dk hvor vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt.

Betaling og priser

På vores site, www.shemaforlag.dk kan du på nuværende tidspunkt kun betale via bankoverførsel. Alle priserne er i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og diverse afgifter. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Priserne er eksklusive fragt.

Levering

Vi tilstræber at afsende din ordre inden for 3-5 hverdage fra ordrens afgivelse. Vi leverer til hele Danmark, med undtagelse af Færøerne og Grønland. Vi leverer ikke til udlandet. Fragtprisen er 60 kr. Ved køb af 5 bøger eller mere, er det fragtfrit. Varer vil blive leveret til den leveringsadresse, der angives ved bestilling. Din ordre vil blive sendt med PostNord.

Fortrydelsesret

I henhold til købeloven, har du som køber 14 dages fuld returret på varer købt hos os. Fristen regnes fra den dag du modtager din fulde ordre. Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du, inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, meddele os det via: post@shemaforlag.dk. I mailen skal det gøres tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering af varer købt hos Shema forlag

Hvis du fortryder dit køb hos os, skal du returnere de købte varer til:

Shema Forlag
C/O Reese Grafisk
Høgevej 8
6705 Esbjerg Ø
Danmark

Returneringsomkostninger skal du selv betale. Returneringen skal finde sted uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Hvis returneringen ikke sker inden for denne frist, bortfalder din ret til at få pengene tilbage. Ligeledes skal du sørge for at varerne bliver pakket forsvarligt, så de ikke bliver skadet under transport, da du har ansvaret for varerne, indtil det tidspunkt vi modtager dem. Gem derfor altid postkvitteringen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Det vil sige at du må undersøge varen på samme måde, som hvis du fandt den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har taget den i brug og vi ikke længere kan sælge den til fuld pris, fratrækker vi værdiforringelsen i det beløb du skal have tilbage. Hvis varen er i en sådan stand, at den ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb hos os, tilbagebetaler vi hele beløbet – også leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne refunderes dog kun, hvis du fortryder hele din ordre. Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt efter modtagelse af den returnerede vare. Dog først når varen er modtaget retur eller du har fremlagt dokumentation for at varen er sendt retur til Shema Forlag.

Reklamationsret

Dit køb hos os er omfattet af købeloven, hvilket betyder at du i tilfælde af at der er noget galt med varen kan benytte dig af din reklamationsret. Denne giver dig mulighed for at indgå i en dialog med Shema Forlag om, at få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen. Dog er det et krav at, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået på grund af fejlagtig brug af varen eller en skadeforvoldende adfærd. Ved reklamation skal du kontakte os umiddelbart efter manglen er opdaget

Ønsker du at benytte reklamationsretten, skal du henvende dig til os på post@shemaforlag.dk inden 24 måneder fra leveringstidspunktet. Shema Forlag vil dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang.

Persondatapolitik

Når du køber varer hos os, opbevarer vi følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer, E-mailadresse og oplysninger om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Vi opbevarer dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Vi anvender kun dine oplysninger til de formål, som de er indsamlet til. Du kan til enhver tid anmode om at få retter, slettet eller begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

Klagemuligheder

Skulle du mod forventning opleve problemer med ordren, så kontakt os venligst på post@shemaforlag.dk